[如何做好游戏私域运营-以游戏直播间为例]
第一期快闪话题圆满结束~
1、我们来讲下业务场景。
我有一个朋友是做电商的，在淘宝上开了好多店铺，然后经营了好多年电商生意。最近淘宝店铺关掉了，手上有千万的用户资源方式。但是这资源是他的吗？不是，说实话，那都是平台的。
同样的。今天我们在抖音上直播。主播拼命播，几十个上百个主播拼命播。曝光量有了。流量也有了。但是一旦不播了，就没量了。做了几年下来，沉淀了啥？看着流量确实很多，但是加到私域的很少。如果再不去运营，更没办法重复变现。
如果是经营mcn 主播公司的。主播走了之后，游戏用户跟着主播走了。那也是没沉淀。对于这个问题。大家可以探讨下，如何做运营。能够达成我们想要的游戏私域运营的目的和结果？
2、东方甄选，三只羊现在也在去标签化。
截图是三只羊做私域运营的非常详细的案例拆解。
在抖音上直播，电商和游戏，面临的这个问题其实逻辑是一样的。
直播-然后想要导流到私域，再做运营，这一个需求上，游戏逻辑和电商逻辑基本一样。不一样的是获客之后，在私域里的转化逻辑不同。拓客，留客，转化成盈利。背后的本质上我们经营私域还是经营人群。
3、任何行业都太卷了，越来越细分，个性化也明显，面向精细化作业的私域未来市场还是大。
游戏永远是好赛道。 但是要做好精细化运营也不是好做的。所以今天游戏私域运营 比电商 比卖课的 做得更精细了吗？
感觉游戏私域和电商还是有很大不同的，电商可以通过折扣，优惠券吸引到私域，游戏应该不能使用同样方式吧。
是。游戏需要下载，这第一步就很难。在引导上，你甚至无法用合适的，足够好的福利去诱导他。因为游戏属于艺术品。我喜欢现在玩的这款游戏，但是我未必会喜欢你安利给我的另外一款游戏。
以前粗旷的时候，量好买。游戏公司老板从来都没有很注重这方面的配置。
以前量好买的时候。公司战略上，同样配置人力，侧重点当然是要放到市场投放上，跑马圈地。量收进来越多越好。精力就不会安排到运营上。但是我一直觉得游戏私域运营一直处于尚未完全挖掘的进度。而如今精细化趋势越来越明显。量贵，产品不多。逼着大家努力挖掘存量的价值。
4、游戏的话，可不可以利用兑换码等一些游戏内福利引流呢？也可以通过公众号抽奖游戏周边的方式引流到私域？论坛、以及自己家的盒子app上。
渠道向的社群能挂载入口在app详情页就好了，一方面能直观的展示给玩家，更容易触达到核心或者刚需用户，另一方面也省去再重新建群拉群做宣传的时间。但是绝大多数渠道都没有这功能，之前4399游戏盒有，效果确实好很多，后面因为需要花大量时间去维护把这功能砍掉了，挺不理解也挺遗憾的。现在渠道展示玩家群的地方无非是在详情页开发者的话、温馨提示、论坛帖子、下载抽奖活动说明，大多数效果都比较一般，没有能够吸引玩家加入的点，这时候大家想的是加入一些福利去引导玩家，但是这个风头过后群里基本死气沉沉。目前我做玩家群的方式是尽量贴近玩家，游戏尽可能玩得深入，能够解答玩家的卡点之类，然后不定期做一些社群活动，兑换码或者周边，再来就是和玩家开黑。因为现在还是渠道向的运营，负责的游戏一多这么做起来还是挺累的。
付出很大力气，但是在变现效果上价值一般。这个是精细化运营的痛点。
4、用户跟着主播走了这个问题
首先，我觉得刚开始的时候就得公司掌控用户，比如企微这种，员工离职了，企微会自动交接用户。要不然员工离职了，顾客可能会流失。其次，运营人员或者说就是得有个人和用户处好关系，平时约在一起玩游戏深入交流，或者经常在群里聊天，热场啥的，建好的群不能冷下来，要留住客户，一些活动也在群里通知。最后，就是公司的玩法，营销活动。
客户本质应该是公司的，公司花钱通过“你”个人引流来，但大部分公司都关注引流了，如何留存是个问题，久而久之，客户定点个人去维护，想当然，以为是自己的客户了。
但是其实用户也知道，他是因为公司的产品来的，不是因为“个人”才买服务。
5、直播私域这一块我们做的不算太好很多前期遗留的问题。例如运营跟真正的用户中间永远隔着一个主播存在；因为直播主播的私域主播量非常多，运营一般不会介入到主播的私域管理中，导致用户会被主播一直牵着走。运营不好掌控这批私域直播用户（同时那时候没意识让主播利用企业微信去维护用户，导致后面就一直处于很被动的状态。一旦主播流失，那用户全被带跑了）
接着就是普通社群私域，这一块其实做的比较一般，花了很多人力物力好不容易吸引到了企微管理，但是转化效果不好。私域管理手段可能比较单一，就是发发礼包码，然后发一些回流活动，还是比较难真正持续调动用户的。
个人觉得想做好私域还是要有个平台工具。单靠企微很费人费力。效果也比较微弱（参考一下大神、米游社，给一个二创平台给玩家互动，才更容易让他们一直在你们掌控的范围活跃）。
播私域的用户很多依赖主播后续的维护陪玩。这一块运营难以做到。说白了主播除了直播引流，后端也是要付出精力去维护的、包括带玩、代练各种服务多多少少都有。这一块运营没办法帮主播去做。然后用户一旦和主播产生依赖，运营就干涉不动了，后续和主播解除合作，他可以直接把用户带去别的游戏继续挣钱。或者大家有那种比较成功的直播私域维护案例么，就是运营可以接替主播去做后续维护的。
如果干涉不动 那么反过来说明。这部分资产 其实属于主播。应该从与主播的合作方式等模式去解决问题。
目前可能会出现一种情况就是，公司增加了很多新人手去做企微私域，实际上就相当于多整了一批“一线客服”和“大客户维系”。每天发发礼包，解答玩家问题，也很难衡量实际产出。这个也是一个痛点。
所以建议以转化结果作为目的。而且用人尽量少而精。
主播素养参差不齐，合同都难以约束。之前想过很多方式去避免甲方的损失。比如签独家（这个约束并没有用
因为主播流水量级不大的，法务都懒得去掺和这些事情）。
其实论私域公会真的很牛。他们管理主播和管理主播的用户都非常有一套。公会+主播+大R这一条链路很稳定。只要他们接到他们愿意跑的游戏，流水就还不错
买量大厂和游戏公会，这是两套不同的打法。要么做买量，这是大公司的玩法。其实效率最高。要么做低效的曝光。那就是用尽所有犄角旮旯的挖掘流量。这就是公会玩法。公司的定位不同。
6、小红书+游戏。
说一个数据。现在在小红书上，大家看到留学、考公、美妆等等笔记。但是，游戏相关的笔记才是小红书上最多的。
7、私域要把大加拉进同个微信群好，还是用推播的方式好🥺 还是两个都做，各做的话运营的节奏跟内容怎么把控？——找到微信好友、公众号落地沉淀。有能力的做自己的盒子沉淀。
8、我之前遇到过这么一种情况，一个游戏给游戏用户拉了群，有次游戏出了小bug，运营同事已经针对此次bug给用户发放了一些奖励物品，但是受群里一些付费用户影响，先是觉得赔偿不够，进而上升到对这个游戏的批判，最后上升到有些玩家鼓励大家弃游，这样情况下如何做好用户运营呢？——建议人手不够的时候，不运营官方玩家社群。不好做舆论控制，整体性价比一般。
9、如果我们真的想要游戏私域 我们还有什么方式可以获得？可以打开思路。
游戏自媒体账号的粉丝，xxx游戏攻略——背后多少精准的粉丝。
常年做淘宝初始号、激活号的商家店铺——背后多少精准的粉丝。甚至可以精细化到具体游戏名。还没看外涉设备、游戏工具之类。也是一样的道理。甚至从各类亚文化圈层里面逆向思考。我们如果想要获得游戏私域。有很多种方式。
10、话题虽然结束，但是私域运营的业务问题值得我们一直探讨!
暂无评论内容